Atendimento multicanal

Cada canal, no mesmo lugar.

O Zoya reúne seus canais, organiza a equipe e combina automações com um agente de IA em um só atendimento.

Conhecer o ZoyaVer como funciona

Canais conectados

Seus canais. Um só atendimento.

  • WhatsApp
  • Email
  • Telegram
  • SMS
  • Instagram
  • Chat do site

Tudo o que a equipe precisa, em uma só tela.

Inbox, conversa e histórico lado a lado, com contexto disponível do início ao fim.

Inbox

Tudo o que precisa de atenção

Visualize e organize mensagens recebidas em todos os canais.

Conversa

Atenda sem trocar de tela

Acompanhe cada interação em um fluxo contínuo.

Contato

Contexto sempre disponível

Dados do CRM e histórico acompanham cada atendimento.

Comece em três passos.

Conecte os canais, organize a equipe e dê contexto ao agente de IA.

  1. 01

    Conecte seus canais

    Reúna WhatsApp, Email, Telegram, SMS, Instagram e o chat do seu site em uma única caixa de entrada.

  2. 02

    Traga sua equipe

    Convide sua equipe e defina como os atendimentos serão distribuídos entre as pessoas.

  3. 03

    Ensine o Zoya

    Adicione sua base de conhecimento para orientar as respostas do agente de IA.

Do atendimento à gestão.

Atendimento, distribuição, contexto e inteligência na mesma operação.

  • Atendimento unificado

    Atenda todos os canais no mesmo espaço.

  • Fluxos de automação

    Automação de etapas do atendimento por meio de fluxos configuráveis.

  • Equipes e distribuição

    Defina times e regras para encaminhar cada mensagem.

  • CRM e histórico

    Consulte dados e interações anteriores durante o atendimento.

  • Agente de IA

    Respostas orientadas pela base de conhecimento da sua empresa.

O essencial para conhecer o Zoya.

Quais canais podem ser reunidos no Zoya?

WhatsApp, Email, Telegram, SMS, Instagram e o chat do site podem ser centralizados na plataforma.

É possível automatizar etapas do atendimento?

Sim. O Zoya permite estruturar automações por meio de fluxos.

Como as mensagens são distribuídas?

Defina equipes e use regras de distribuição para encaminhar cada atendimento.

O histórico fica disponível?

Sim. O CRM reúne os dados e as interações anteriores de cada pessoa.

Ainda tem uma pergunta? Entre em contato

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