Atención multicanal

Cada canal, en un solo lugar.

Zoya reúne tus canales, organiza al equipo y combina automatizaciones con un agente de IA en una sola operación de atención.

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Canales conectados

Tus canales. Una sola atención.

  • WhatsApp
  • Email
  • Telegram
  • SMS
  • Instagram
  • Chat del sitio

Todo lo que el equipo necesita, en una sola pantalla.

Bandeja de entrada, conversación e historial lado a lado, con contexto disponible de principio a fin.

Bandeja de entrada

Todo lo que necesita atención

Visualiza y organiza los mensajes recibidos en todos los canales.

Conversación

Responde sin cambiar de pantalla

Sigue cada interacción en un flujo continuo.

Contacto

El contexto siempre disponible

Los datos del CRM y el historial acompañan cada atención.

Comienza en tres pasos.

Conecta los canales, organiza al equipo y dale contexto al agente de IA.

  1. 01

    Conecta tus canales

    Reúne WhatsApp, Email, Telegram, SMS, Instagram y el chat de tu sitio en una sola bandeja de entrada.

  2. 02

    Incorpora a tu equipo

    Invita a tu equipo y define cómo se distribuyen las conversaciones entre las personas.

  3. 03

    Enséñale a Zoya

    Añade tu base de conocimiento para orientar las respuestas del agente de IA.

De la atención a la gestión.

Atención, distribución, contexto e inteligencia en la misma operación.

  • Atención unificada

    Atiende todos los canales en el mismo espacio.

  • Flujos de automatización

    Automatiza etapas de la atención mediante flujos configurables.

  • Equipos y distribución

    Define equipos y reglas para dirigir cada mensaje.

  • CRM e historial

    Consulta datos e interacciones anteriores durante la atención.

  • Agente de IA

    Respuestas orientadas por la base de conocimiento de tu empresa.

Lo esencial para conocer Zoya.

¿Qué canales se pueden reunir en Zoya?

WhatsApp, Email, Telegram, SMS, Instagram y el chat del sitio se pueden centralizar en la plataforma.

¿Es posible automatizar etapas de la atención?

Sí. Zoya permite estructurar automatizaciones mediante flujos configurables.

¿Cómo se distribuyen los mensajes?

Define equipos y usa reglas de distribución para dirigir cada conversación.

¿El historial queda disponible?

Sí. El CRM reúne los datos y las interacciones anteriores de cada persona.

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