Política de Privacidad — ZOYA TECNOLOGIA LTDA

1. Recopilación de Datos

Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción del usuario con nuestros sistemas:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto;
• Datos de autenticación e identificación;
• Información de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo, navegador y datos similares);
• Datos técnicos y operativos necesarios para el funcionamiento de nuestros sistemas;
• Información proporcionada directamente por el usuario mediante formularios o contratos.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Prestar los servicios contratados;
• Desarrollar y mejorar el software;
• Brindar soporte técnico y mantenimiento;
• Comunicarnos con los usuarios;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Proteger los derechos de la empresa y de terceros;
• Fines estadísticos y de análisis, con datos anonimizados siempre que sea posible.

3. Intercambio de Datos

Tus datos personales podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios esenciales para las operaciones de la empresa, como alojamiento, infraestructura y soporte;
• Autoridades públicas, por obligación legal u orden judicial;
• Socios comerciales, en virtud de contratos y para fines específicos, siempre de conformidad con la legislación vigente.

4. Almacenamiento y Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Brasil o en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD), el titular puede solicitar:

• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma irregular;
• Portabilidad de los datos;
• Revocación del consentimiento;
• Información sobre el intercambio de datos.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a: dpo@zoya.com.br.

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y comprender el comportamiento de navegación. El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, lo que podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

8. Cambios en esta Política

ZOYA TECNOLOGIA LTDA puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.